一位年近七旬的老人向何俊反映自己住院費報銷的問題，何俊一麵聽他講述，一麵就有關費用保銷作政策性解答，聽了何俊局長耐心細致地答複，老人漸漸露出滿意的笑容。開始，筆者以為這老人一定是局長的親戚或熟人，後來才知，他們倆原來互不相識。
“作為一名國家工作人員，要對老百姓反映的訴求認真答複，直到讓他們滿意為止，畢竟老百姓的事再小也是大事。”何俊說。(圖文 朱太權)
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